ご利用ガイド

ご注文の流れ

当サイトでは、24時間いつでもご注文を受け付けております。
お電話やFAXでのご注文は承っておりません。

お支払い方法

以下のお支払い方法をご利用いただけます。すべて税込価格でのお支払いとなります。

クレジットカード決済

VISA、Mastercard、JCB、American Express のクレジットカードをご利用いただけます。お支払い回数は一括払いのみです。
ご注文確定時にカード会社へ承認を行い、商品発送後に請求が確定します。
カード情報はSSL暗号化通信により安全に保護されており、当ショップがカード番号を保持することはありません。

銀行振込

振込先口座は、購入完了後にメールでお送りいたします。入金確認後に商品を発送いたします。

表示価格について

当サイトに掲載されている商品価格は、すべて消費税込み（税込）の総額表示です。

送料について

基本送料

全国一律 800円（税込）でお届けいたします。
税込8,000円以上のご注文で、送料無料となります。

配送温度帯と追加料金

当ショップでは、商品の保存特性に応じて「常温便」と「クール便（冷蔵）」でお届けしています。各商品がどちらの配送方法に該当するかは、商品詳細ページに記載しています。

• 常温便: 基本送料のみ（全国一律800円）。
• クール便（冷蔵）: 基本送料に加え、クール便手数料 220円（税込）が加算されます。

常温便の商品とクール便の商品を同時にご注文いただいた場合、クール便にまとめて同梱してお届けいたします。
この場合、送料は1個口分（基本送料800円 + クール便手数料220円 = 1,020円）です。別便にはなりません。
※税込8,000円以上のご注文であれば、クール便手数料を含め送料は全額無料です。

沖縄・離島へのお届け

沖縄県および一部離島へのお届けには、上記送料に加えて追加料金500円（税込）が加算されます。
※送料無料ライン（税込8,000円以上）をご利用の場合も、沖縄・離島追加料金500円のみご負担いただきます。

送料早見表

※価格はすべて税込です。

配送・お届け日時指定

配送業者

ヤマト運輸の宅急便（常温便）またはクール宅急便（冷蔵便）にてお届けいたします。配送業者のご指定はお受けしておりません。

発送までの目安

ご注文確定後（銀行振込・コンビニ払いの場合は入金確認後）、2〜4営業日以内に発送いたします。
平日14時までにいただいたご注文で、在庫がある商品については、翌営業日の発送を目指して対応いたします。
※土曜・日曜・祝日は発送業務をお休みしております。金曜14時以降〜日曜のご注文は、翌週月曜日以降の発送となります。
※年末年始やお盆など、長期休業期間中の発送スケジュールは「お知らせ」ページにてご案内いたします。

お届け日数の目安

発送日の翌日〜翌々日にお届けいたします（一部地域を除く）。
北海道・九州・沖縄・離島へのお届けは、発送日から2〜3日程度お時間をいただく場合がございます。
天候や交通事情、配送業者の事情により、お届けが遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。

お届け日時のご指定

ご注文時に、お届け日およびお届け時間帯をご指定いただけます。

• お届け日の指定: ご注文日から5日後〜14日後の範囲でご指定いただけます。最短お届け日より前の日付は指定できません。
• お届け時間帯の指定: 以下の時間帯からお選びいただけます。

※地域や配送状況によっては、ご指定の日時にお届けできない場合がございます。
※日時指定なしの場合は、最短日程にてお届けいたします。

商品が届かない場合

発送完了時に「発送完了メール」にて配送伝票番号をお知らせいたします。配送状況はヤマト運輸の荷物追跡サービスでご確認いただけます。
ご不在の場合は、ヤマト運輸が不在連絡票をお届けいたしますので、記載の連絡先にて再配達をご依頼ください。
保管期限（不在連絡票の投函日を含め7日間）を過ぎた場合、商品は当ショップに返送されます。返送された場合の再発送にかかる送料はお客様のご負担となります。
食品という商品の特性上、保管期限超過により品質が保証できない場合は、ご注文をキャンセルとさせていただくことがございます。

返品・交換について

商品の破損・汚損・誤配送の場合

商品の破損、汚損、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、送料当ショップ負担にて交換または返金にて対応いたします。
商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームまたはメールにて以下の情報をお知らせください。

• ご注文番号
• 対象商品名
• 不具合の内容（破損の状態、届いた商品名など）
• 商品の状態がわかるお写真（可能であれば）

ご連絡確認後、交換品の発送または返金手続きについてご案内いたします。
返品商品の返送方法は、当ショップからご案内する手順に沿ってお送りください。

お客様のご都合による返品・交換

食品という商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。
以下に該当する場合は、返品・交換をお断りさせていただきます。

• お客様のご都合によるもの（「イメージと違った」「注文を間違えた」等）
• 商品到着後8日以上が経過したもの
• 開封済み・使用済みの商品
• お客様の責に帰する事由で破損・汚損が生じた商品

※ご注文確定前に、商品詳細ページにて原材料やアレルギー情報を十分にご確認のうえ、ご注文をお願いいたします。

ご注文のキャンセル

ご注文確定後のキャンセルは、発送準備開始前に限りお受けいたします。
キャンセルをご希望の場合は、お早めにお問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。
発送準備が開始された後、および発送完了後のキャンセルはお受けできません。

会員登録・マイページ

会員登録について

会員登録（無料）をしていただくと、以下のサービスをご利用いただけます。

• お届け先住所の保存（次回以降の入力を省略できます）
• 購入履歴の確認
• お気に入り商品の登録（将来対応予定）

会員登録をしなくても（ゲスト購入）、お買い物いただけます。

マイページ

会員登録後、マイページにログインすると以下の情報を確認・変更できます。

• 会員情報（お名前、メールアドレス、パスワード）の変更
• お届け先住所の追加・編集・削除
• ご注文履歴の確認（注文番号、注文日、金額、配送状況）

メールについて

当ショップから送信するメール

ご注文の各段階で、以下のメールを自動送信いたします。

送信元は当サイトのドメインとなります。迷惑メールに振り分けられた場合はご確認ください。

メールが届かない場合

ご注文後24時間以内に「ご注文確認メール」が届かない場合は、以下の原因が考えられます。

• 迷惑メールフォルダへの振り分け
  ご利用のメールサービス（Gmail、Yahoo!メール、Outlookなど）の迷惑メールフォルダをご確認ください。
• ドメイン指定受信の設定
  携帯電話・スマートフォンのメールアドレスをご利用の場合、迷惑メールフィルターにより受信できないことがあります。当サイトからのメールを受信できるよう、設定をご確認ください。
• メールアドレスの入力誤り
  ご注文時にメールアドレスを誤って入力された可能性があります。お心当たりのある場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

上記をご確認いただいてもメールが届かない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

個人情報の取り扱い・セキュリティ

個人情報の取り扱い

お客様からお預かりした個人情報（お名前、ご住所、メールアドレス、お電話番号、ご注文履歴など）は、以下の目的にのみ利用いたします。

• ご注文の処理および商品の発送
• ご注文に関するご連絡（確認メール、発送通知など）
• お問い合わせへの対応

お客様の個人情報を、上記目的以外に使用すること、および第三者に提供・開示することはございません（法令に基づく場合を除く）。
詳しくは「プライバシーポリシー」ページをご覧ください。

セキュリティについて

当サイトでは、お客様の個人情報やクレジットカード情報を保護するため、SSL（Secure Sockets Layer）暗号化通信を導入しています。
お客様がご入力いただいた情報は暗号化されて送信されるため、第三者に情報が漏洩する心配はございません。
クレジットカード情報は、当ショップのサーバーには一切保存されません。決済処理はすべて決済代行会社のセキュアな環境で行われます。